Segmentasi pasar adalah kegiatan membagi- bagi pasar
yang bersifat heterogen dari suatu produk ke dalam satuan-satuan pasar yang
bersifat homogen. Pasar terdiri atas pembeli dan pembeli berbeda dalam banyak
hal. Pasar dapat dibedakan atau disegmentasikan dalam berbagai cara. Pasar bisa
diartikan sebagai orang-orang yang mempunyai keinginan untuk puas, uang untuk
belanja dan kemauan untuk membelanjakannya.
Segmentasi pasar juga merupakan sebuah metode
bagaimana memandang pasar secara kreatif. Kita perlu secara kreatif
mengidentifikasi dan memanfaatkan peluang yang muncul di pasar. Segmentasi
pasar sangatlah penting di dalam bisnis dan pemasaran. Walaupun kita tidak
boleh mengiris-iris pasar terlalu kecil, segmentasi pasar tetaplah suatu hal
yang harus dipelajari dalam membangun usaha.
1) Memungkinkan kita untuk lebih fokus
masuk ke pasar sesuai keunggulan kompetitif perusahaan kita
2)
Merupakan
basis bagi kita untuk mempersiapkan strategi marketing kita selanjutnya
3)
Mendapatkan
input mengenai peta kompetisi dan posisi kita di pasar.
4)
Faktor kunci mengalahkan pesaing dengan
memandang pasar dari sudut unik dan cara yang berbeda
Cara Mengenali Variabel Segmentasi
Pasar
o
Static attribute segmentation
Cara memandang pasar berdasarkan
geografis dan demografi. Geografis berarti kita melihat pasar berdasarkan
wilayah (negara, kawasan, propinsi, kota). Demografi berati kita melihat pasar
berdasarkan jenis kelamin, usia, pekerjaan, agama dan pendidikan.
o
Dinamic attribute segmentation.
Cara memandang pasar berdasarkan sifat-sifat dinamis
yang mencerminkan karakter pelanggan. Segmentasi ini melihat pasar berdasarkan
psikografis dan perilaku. Psikografi meliputi lifestyle, keperibadian.
Variable Segmentasi pasar
o
Demografis
Segmentasi ini dilakukan dengan
membagi pasar ke dalam kelompok-kelompok berdasarkan variabel demografis
sepert: Usia, jenis kelamin, besarnya keluarga, pendapatan, ras, pendidikan,
pekerjaan, geografis.
o
Psikografis
Segmentasi ini dilakukan dengan
membagi pasar ke dalam kelompok-kelompok yang berlainan menurut kelas sosial,
gaya hidup, kepribadian, dan lain-lain. Informasi demografis sangat berguna,
tetapi tidak selalu menyediakan informasi yang cukup untuk membagi konsumen ke
dalam segmen-segmen, sehingga diperlukan segmen berdasarkan psychografis untuk
lebih memahami karakteristik konsumen.
o
Perilaku
Segmentasi ini dilakukan dengan
membagi konsumen ke dalam segmen-segmen berdasarkan bagaimana tingkah laku,
perasaan, dan cara konsumen menggunakan barang/situasi pemakaian, dan loyalitas
merek. Cara untuk membuat segmen ini yaitu dengan membagi pasar ke dalam
pengguna dan non-pengguna produk.
o
Sosiocultural
Variabel sosiologis (kelompok) dan
antropologis (budaya) merupakan variabel sosiokultural, meyediakan dasar lebih
lanjut untuk segmentasi pasar. Untuk segmen pasar yang sukses dibagi lagi dalam
segmen sesuai dengan tahap pada :
1)
Daur hidup keluarga
2)
Kelas sosial
3)
Budaya dan sub budaya dan
4)
Lintas budaya atau segmentasi pemasaran
global
o
Segmen hubungan menggunakan cara ekstrim
Sebuah cara ekstrim yang popular
dan bentuk efektif segmentasi untuk kategori penggunaan merek, seperti :
Tingkat penggunaan
: perbedaan segmentasi antara pengguna berat, pengguna sedang, pengguna ringan
dan bukan pengguna untuk sebuah produk, jasa atau merek khusus
Tingkat kesadaran
: kesadaran konsumen pada produk, tingkat ketertarikan pada produk, kesiapan
membeli produk atau apakah konsumen butuh informasi tentang produk menyangkut
semua aspek kesadaran
Loyalitas merek
: kadang-kadang digunakan sebagai dasar untuk segmentasi. Pemasar kadang
mencoba untuk mengidentifikasikan karakteristik konsumen yang loyal merek tentu
mereka bisa langsung menjadi pendukung promosi mereka ke orang dengan
karakteristik yang sama dalam populasi yang lebih besar.
o
Segmen situasi penggunaan
Pemasar mengenal bahwa kesempatan
atau situasi kadang-kadang menentukan apakah konsumen akan membeli atau
mengkonsumsi. Untuk alasan ini mereka kadang-kadang focus pada situasi
penggunaan sebagai sebuah variabel segmentasi. Segmentasi berdasarkan
kesempatan dapat membantu perusahaan memperluas penggunaan produk.
o
Segmen benefit
Bentuk segmentasi yang kuat adalah
dengan mengklasifikasikan pembeli sesuai dengan manfaat berbeda yang mereka
cari dari produk. Eksekutif pemasaran dan periklanan secara konstan mencoba
mengidentifikasikan sebuah keuntungan paling penting dari produk atau jasa yang
akan menjadi sangat berarti bagi consumer. Sebuah studi yang meguji apakah yang
mengendalikan preferensi konsumen terhadap micro atau craftbeer, terindenfikasi lima kenutungan
strategic brand yaitu :
1)
Fungsional (contoh kualitas)
2)
Nilai uang
3)
Manfaat sosial
4)
Manfaat emosi positif
5)
Manfaat emosi negative
o
Segmen hybrid
Pemasar secara umum membentuk
segmen pasar dengan kombinasi beberapa variabel segmen berdasarkan sebuah
segmen tunggal. Segmen geodemografis, adalah sangat berguna bagi ketika
sesesorang pengiklan atau pemasar menemukan prospek terbaik (kepribadian, tujuan
dan ketertarikan) bisa diisolasi di mana mereka hidup. Segmen lintasbudaya
& global marketing merupakan segmen geodemografis
Segmentasi dan profitabilitas
1) Tingkatkan
Efisiensi Proses Produksi
Proses produksi yang efisien akan
menghasilkan penghematan. Semakin berhemat, semakin rendah pula biaya produksi.
2) Core
Business
Tidak membuang waktu. Memanfaatkan waktu
dan fikiran untuk memfokuskan pada pekerjaan
3) Berdayakan
Orang-orang Yang Berdedikasi
Semaking tinggi tingkat kemampuan
untuk menciptakan keberhasilan organisasi. Dengan menerapkan prinsip-prinsip
kepemimpinan organisasi yang efektif, akan mampu membawa organisasi ke level yang
lebih tinggi dan dengan tingkat profitabilitas yang tinggi pula.
4) Pertajam
Kecerdasan Organisasi
Pelatihan-pelatihan berkualitas
bagi para karyawan untuk mempertajam kemampuan mereka dalam mengelola
organisasi secara lebih profesional. Semakin cerdas organisasi, semakin tinggi
tingkat profitabilitas perusahaan Anda.
5) Kompensasi
Yang Sesuai
Melihat bahwa sistem kompensasi
yang diterapkan merefleksikan kinerja akan
berpengaruh pada kinerja pekerja
Penggunaan segmentasi dalam
strategi pemasaran
o
Substantial
:
Segmen pasar harus cukup besar dan menguntungkan
untuk dilayani
o
Accessible
:
Segmen pasar harus dapat dijangkau dan dilayani
secara efektif
o
Substantial
:
Segmen pasar harus cukup besar dan menguntungkan
untuk dilayani
o
Differentiable
:
Segmen-segmen dapat dipisahkan secara konseptual dan
memberikan
o
Substantial
:
Segmen pasar harus cukup besar dan menguntungkan
untuk dilayani berbeda terhadap elemen-elemen dan bauran pemasaran yang
berbeda.
o
Actionable
:
Program yang efektif dapat dibuat untuk menarik dan
melayani segmen-segmen yang bersangkutan.
o
Measurable
:
Ukuran, daya beli, dan profil segmen harus dapat
diukur meskipun ada beberapa variabel yang sulit diukur
Langkah dalam mengembangkan
segmentasi
Mensegmen pasar menggunakan variabel-variabel
permintaan, seperti kebutuhan konsumen, manfaat yang dicari, dan situasi
pemakaian.
Mendeskripsikan segmen pasar yang diidentifikasikan
dengan menggunakan variabel-variabel yang dapat membantu perusahaan memahami
cara melayani kebutuhan konsumen tersebut dan cara berkomunikasi dengan
konsumen.